I vantaggi per l'IT
La social collaboration offre anche interessanti vantaggi per le organizzazioni IT in termini organizzativi, gestionali, di riduzione del carico di lavoro e di sicurezza.
L'aumento della condivisione e la comunicazione si realizza, infatti, all'interno di un ambiente IT affidabile, attraverso un unico punto di accesso e un profilo comune che assicura che le stesse informazioni siano disponibile in modo sicuro anche quando vi si accede attraverso differenti dispositivi semplificando anche le operazioni di controllo sull'utilizzo dei dati.
La social collaboration permette anche di ottenere una visione unica a livello enterprise del personale riunendo le informazioni basate sull'identità provenienti da molte fonti diverse, di fornire un migliore supporto IT attraverso funzionalità di condivisione dello schermo e di Instant messaging e di consentire che i dipendenti possano creare e caricare materiali di formazione direttamente senza il coinvolgimento di personale IT.
Inoltre, grazie all'utilizzo di piattaforme social, le organizzazioni IT hanno la possibilità di proteggere i dati critici potendoli collocare in un repository conforme alle policy aziendali, semplificare discovery legale e ridurre i costi operativi IT grazie all'uso di strumenti comuni.
la forza trainante che guida l'implementazione di molti progetti di social collaboration non sia solitamente o comunque non in modo prevalente legata ai reparti IT