Le aziende all'avanguardia nel settore dell'IT stanno passando dall'ottimizzazione dei costi nel breve termine alle innovazioni, conseguendo risultati estremamente positivi sui profitti aziendali. Queste aziende, evidenzia Veeam, società specializzata nella business continuity, gestiscono le attività riferibili come "always-on" all'interno dell'azienda, fornendo a partner e clienti l'accesso continuativo a dati e servizi d'importanza critica.
I responsabili IT che stanno guidando le proprie aziende verso il futuro rivestono il ruolo di "Chief Innovation Officer" tramite investimenti nelle nuove tecnologie per i data center, che garantiscono per anni ritorni sul capitale investito, facilitano l'operatività ininterrotta e riducono i costi associati alle interruzioni.
Con l'aiuto di Veem nei paragrafi seguenti viene esaminato come gli investimenti nelle tecnologie aiutino le aziende a ridurre i costi e a fornire livelli più alti di disponibilità, anche con l'aiuto dei risultati di un sondaggio, Data Center Availability, che ha intervistato CIO in tutto il mondo. Significativi gli aspetti emersi:
- Operatività "Always-On: Gli utenti esigono l'accesso 24/7 a dati e applicazioni, i clienti presenti in ogni parte del globo si aspettano di accedere ai servizi quando lo desiderano e l'Internet of Things mantiene tutto e tutti costantemente connessi: in altre parole, nell'Always-On Business non si tollerano interruzioni.
- Lavoratori "mobili: La settimana lavorativa dalle 9 alle 5 non esiste più. I dipendenti devono essere costantemente connessi a dati, applicazioni e al team.
- Costi operativi ridotti per l'IT: Riducendo al minimo le interruzioni e offrendo agli utenti l'accesso costante ai dati, le aziende possono ridurre il tempo dedicato quotidianamente alla gestione dei dati e alla manutenzione dei sistemi, con conseguente riduzione dei costi operativi.
- Innovare più velocemente rispetto alla concorrenza: Per rimanere avanti rispetto alla concorrenza in mercati saturi, le aziende devono cercare di migliorare la propria agilità, per reagire velocemente quando si presentano nuove opportunità. Le aziende in grado di introdurre per prime nuovi prodotti e servizi sul mercato sono spesso quelle di maggiore successo; per fare ciò, le aziende devono poter accedere alle risorse e ai dati giusti nel momento giusto.
- Differenziare l'esperienza dei clienti: Parlando di mercati saturi, uno dei pochi modi non legati ai prodotti per differenziare la propria azienda consiste nel migliorare l'esperienza offerta ai clienti. Poiché i Clienti di oggi esigono di ricevere un servizio come, dove e quando vogliono, l'IT rappresenta un componente d'importanza critica per offrire i livelli di servizio e i tipi di esperienze che i clienti si aspettano.
In questo scenario viene da chiedersi: dove le aziende dirigono gli investimenti. Lo vediamo nei punti seguenti:
- Virtualizzazione dei server: La virtualizzazione dei server rappresenta l'area d'investimento più importante (il 97% delle aziende sta aumentando o prevede di aumentare gli investimenti in questo ambito). La virtualizzazione costituisce la base per il il provisioning rapido e il mobile working, i tre aspetti fondamentali per il business "Always-On".
- Upgrade dello storage: Gli elevati investimenti nell'upgrade dello storage non sorprendono. I volumi di dati crescono di giorno in giorno e sempre piu aziende cercano di sfruttare il potere delle funzionalità analitiche: una delle principali sfide per l'IT e quindi la conservazione efficiente dei dati, nonché il rapido accesso ad enormi quantità di informazioni.
- Protezione dei dati e disaster recovery: Con i volumi di dati aumentano i rischi di interruzioni e perdite, il cui costo può essere alto. Per garantire la conformità normativa sono necessarie funzionalità di protezione dei dati e disaster recovery più potenti, al fine di evitare l'elevato costo delle perdite di dati e delle interruzioni e garantire gli obiettivi di Recovery Time and Recovery Point Objective.
- Cloud computing: Il cloud e sempre più utilizzato quale piattaforma IT, poiché offre una maggiore agilità aziendale, l'estensione dei servizi ai dispositivi remoti e la riduzione del Capex a favore dell'Opex.
Il costo del divario di disponibilità
Persino quando sono disponibili tutte queste nuove funzionalità, l'investimento in nuove tecnologie IT non garantisce una maggiore disponibilità. Di fatto, l'82% delle aziende ha identificato un "divario di disponibilità tra le richieste degli utenti aziendali e ciò che l'IT può attualmente offrire. Se un'azienda non e in grado di offrire l'accesso 24/7 alle applicazioni business-critical, perde fatturato, oltre che il vantaggio competitivo associato all' always-on.
Ogni interruzione è un costo a causa della perdita di business, di produttività e di dati. In media, ci vogliono 1,33 ore per ripristinare le applicazioni mission-critical dopo un guasto imprevisto, mentre ci vogliono 3,97 ore per le applicazioni non-mission-critical. Sebbene possa non sembrare un'enorme quantità di tempo, queste interruzioni costano in media $82.664 l'ora e l'azienda media deve gestire ogni anno 13 incidenti.
Si tratta di un consistente costo nascosto, causato dall'insufficienza di risorse IT. Si tratta inoltre di denaro che potrebbe essere meglio speso per aggiungere valore all'azienda, finanziare le innovazioni e acquisire nuove tecnologie in grado di offrire vantaggi competitivi. Prevenire, verrebbe da dire, è meglio che reprimere.