IBM ha annunciato 15 nuove soluzioni middleware per aiutare i clienti adautomatizzare e gestire i processi aziendali nei settori delle utility,della pubblica amministrazione e dell'industria dei beni di consumo. Conquesto annuncio IBM supera le 60 soluzioni middleware verticali rilasciatedall'inizio del 2004 all'interno di 12 comparti produttivi.
Cambiamenti legislativi e normativi, problematiche di privacy e sicurezza, e una maggiore necessità di integrazione e collaborazione: queste le sfide che le nuove soluzioni IBM aiutano ad affrontare.
L'annuncio comprende soluzioni wireless che aiutano le aziende a estendere le informazioni aziendali verso la forza vendita esterna e il personale operante sul campo. Tra i vantaggi per aziende e clienti vi sono una maggiore produttività, un miglior servizio alla clientela e un maggior ritorno sull'investimento IT.
"Il middleware IBM, in particolare i prodotti Voice WebSphere, rappresenta uno strumento importante per consentire alle utility di passare a servizi automatizzati come quelli per la richiesta di nuovi allacciamenti o il pagamento online delle bollette", ha dichiarato Thomas Chisholm, CEO e Presidente di Viecore, un Business Partner di IBM nel settore Energy & Utilities. "Le soluzioni di IBM e Viecore forniscono ai gestori tutti gli strumenti necessari per automatizzare le interazioni più comuni con l'utenza eliminando così un notevole appesantimento sulle risorse e forti costioperativi".