eBay, il colosso delle aste online, ha ufficialmente smesso di accettare le carte di credito American Express dal 17 agosto, citando commissioni di elaborazione "inaccettabilmente alte". La decisione, annunciata agli utenti 2 mesi e mezzo fa, segna un importante cambiamento nelle politiche di pagamento della piattaforma.
La mossa di eBay evidenzia una crescente tensione tra i rivenditori online e gli emittenti di carte di credito riguardo alle commissioni di transazione. Nonostante i progressi tecnologici e gli investimenti in sicurezza, eBay sostiene che i costi di elaborazione delle carte di credito continuano ad aumentare a causa della mancanza di una "concorrenza significativa" nel settore.
In una dichiarazione del 5 giugno, eBay ha affermato: "I costi di elaborazione dei pagamenti dovrebbero diminuire grazie ai progressi tecnologici e agli investimenti in capacità antifrode e protezione dei clienti da parte di commercianti come eBay, ma le commissioni per le transazioni con carte di credito continuano ad aumentare senza sosta".
La società, che ha registrato entrate per 10,1 miliardi di dollari nel 2023, invoca "regolamenti più robusti" per gli emittenti di carte di credito al fine di stimolare una maggiore concorrenza e ridurre i costi di elaborazione delle transazioni per i commercianti e i loro clienti.
La reazione di American Express
American Express ha espresso delusione per la decisione di eBay, sostenendo che "limiterà le opzioni di pagamento dei clienti e eliminerà il servizio, la sicurezza e i premi che i clienti apprezzano quando pagano con American Express". L'azienda ha anche minimizzato l'impatto della decisione, affermando che eBay rappresenta "meno dello 0,2% del nostro volume totale di rete".
Secondo la National Retail Federation, le commissioni di transazione o "swipe" addebitate dagli emittenti di carte ai commercianti possono arrivare fino al 4% per alcune carte premio premium, con una media di poco superiore al 2%. I rivenditori sostengono che queste commissioni sono il loro costo operativo più alto dopo il lavoro, facendo aumentare i prezzi al consumo di oltre 1.000 dollari all'anno per una famiglia media.