HPE ha rilasciato aggiornamenti del firmware per alcuni SSD con interfaccia SCSI per impedire che smettessero di funzionare correttamente esattamente dopo 32.768 ore di funzionamento. I dispositivi sono usati nei server e nei prodotti di archiviazione per le aziende come HPE ProLiant, Synergy, Apollo, JBOD D3xxx, D6xxx, D8xxx, MSA, StoreVirtual 4335 e StoreVirtual 3200.
Il tempo di scadenza anomalo si traduce in 3 anni, 270 giorni e 8 ore, molto meno della normale durata di vita di questo tipo di prodotti. Per alcuni di essi, la garanzia può essere estesa fino a un massimo di cinque anni.
L'avviso è apparso in un bollettino nel centro di supporto di Hewlett Packard Enterprise (HPE), dove si legge che il bug rende irrecuperabili sia l'unità che i dati.
Il ripristino dei dati sarebbe possibile da un backup in una configurazione non tollerante ai guasti, come RAID 0, e una tollerante ai guasti in un RAID se più unità falliscono rispetto a quanto supportato dalla modalità RAID tollerante ai guasti dell’unità logica.
In totale HP elenca 20 unità interessate dal problema. Per il momento, una correzione è disponibile solo per otto modelli ed è stata rilasciata il 22 novembre. Per i restanti, la società prevede di distribuire un aggiornamento del firmware nella seconda settimana di dicembre.
| HPE Model Number | HPE SKU | Descrizione HPE SKU | HPE Spare Part SKU | Data fix del firmware |
| VO0480JFDGT | 816562-B21 | HP 480GB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD | 817047-001 | 11/22/2019 |
| VO0960JFDGU | 816568-B21 | HP 960GB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD | 817049-001 | 11/22/2019 |
| VO1920JFDGV | 816572-B21 | HP 1.92TB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD | 817051-001 | 11/22/2019 |
| VO3840JFDHA | 816576-B21 | HP 3.84TB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD | 817053-001 | 11/22/2019 |
| MO0400JFFCF | 822555-B21 | HP 400GB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2 | 822784-001 | 11/22/2019 |
| MO0800JFFCH | 822559-B21 | HP 800GB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2 | 822786-001 | 11/22/2019 |
| MO1600JFFCK | 822563-B21 | HP 1.6TB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2 | 822788-001 | 11/22/2019 |
| MO3200JFFCL | 822567-B21 | HP 3.2TB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2 | 822790-001 | 11/22/2019 |
| VO000480JWDAR | 875311-B21 | HPE 480GB SAS SFF RI SC DS SSD | 875681-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO000960JWDAT | 875313-B21 | HPE 960GB SAS SFF RI SC DS SSD | 875682-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO001920JWDAU | 875326-B21 | HPE1.92TB SAS RI SFF SC DS SSD | 875684-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO003840JWDAV | 875330-B21 | HPE 3.84TB SAS RI SFF SC DS SSD | 875686-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO007680JWCNK | 870144-B21 | HPE 7.68TB SAS 12G RI SFF SC DS SSD | 870460-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO015300JWCNL | 870148-B21 | HPE 15.3TB SAS 12G RI SFF SC DS SSD | 870462-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VK000960JWSSQ | P06584-B21 | HPE 960GB SAS RI SFF SC DS SSD | P08608-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VK001920JWSSR | P06586-B21 | HPE 1.92TB SAS RI SFF SC DS SSD | P08609-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VK003840JWSST | P06588-B21 | HPE 3.84TB SAS RI SFF SC DS SSD | P08610-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VK003840JWSST | P11329-B21 | HPE 3.84TB SAS RI LFF SCC DS SPL SSD | P11360-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VK007680JWSSU | P06590-B21 | HPE 7.68TB SAS RI SFF SC DS SSD | P08611-001 | Settimana del 12/9/2019 |
| VO015300JWSSV | P06592-B21 | HPE 15.3TB SAS RI SFF SC DS SSD | P08612-001 | Settimana del 12/9/2019 |
Secondo il bollettino l'errore è inevitabile a meno che non venga installato il nuovo firmware, altrimenti gli SSD installati nello stesso momento potrebbero fallire "quasi contemporaneamente".
Alcuni utenti hanno riscontrato questo scenario: un utente su Reddit afferma che sei SSD HPE sono morti nell'arco di 15 minuti. Un altro scrive: "Avevo otto VO0480JFDGT che si sono guastate 2 settimane fa in un server. Tutte hanno smesso di funzionare nell'arco pochi minuti l'una dall'altra. Sono state necessarie più di 2 settimane affinché HPE riconoscesse il bug".
HPE non ha scoperto da sola il problema nel firmware, ma l'ha appreso da un produttore di SSD. Gli utenti possono controllare il tempo di attività delle proprie unità con il software Smart Storage Administrator (SSA), che fornisce la vita operativa di ciascuna unità.
Il firmware correttive si chiama HPD8. È disponibile per i modelli VO0480JFDGT, VO0960JFDGU, VO1920JFDGV, VO3840JFDHA (download per VMware ESXi, Windows, Linux). È disponibile anche per le unità MO0400JFFCF, MO0800JFFCH, MO1600JFFCK e MO3200JFFCL (download per VMware, Windows, Linux).