Un crescente numero di utenti Intel sta richiedendo la sostituzione dei processori di 13a e 14a generazione a causa di problemi di degradazione, ma l'azienda sta faticando a soddisfare le richieste per mancanza di scorte disponibili.
Intel ha confermato in una email di supporto clienti di non avere al momento unità sostitutive o di upgrade compatibili per i modelli Core i9-13900K e 14900K. L'azienda stima tempi di attesa di 4-5 settimane o più prima che le scorte vengano rifornite.
La situazione sta causando disagi agli utenti che necessitano urgentemente di sostituire i propri processori degradati. Un utente Reddit ha condiviso la sua esperienza, lamentando come il processo di RMA (Return Merchandise Authorization) si sia bloccato proprio al momento della sostituzione effettiva:
"Ieri sono stato contattato per fornire il mio indirizzo e il nome sulla carta di credito per avviare il processo di sostituzione. Ho ricevuto questa email alle 11:35. Alle 11:39 mi è stata inviata un'email di follow-up che affermava che al momento non hanno più sostituzioni disponibili."
La carenza di processori per le sostituzioni solleva interrogativi sulla produzione attuale di Intel. Non è chiaro se si tratti di un problema di produzione o logistico. Nel frattempo, gli utenti con processori difettosi sono costretti ad attendere o ad adottare soluzioni temporanee come undervoltaggio e underclock per stabilizzare i propri sistemi.
Impatto sugli utenti
La situazione sta colpendo in particolare i gamer e gli utenti che necessitano di alte prestazioni. Molti segnalano crash frequenti e instabilità dei propri sistemi, anche durante l'utilizzo di applicazioni basilari come i browser web.
Intel ha esteso la garanzia di 2 anni aggiuntivi per questi processori, riconoscendo implicitamente i problemi diffusi. Tuttavia, la mancanza di unità sostitutive immediate sta causando frustrazione tra gli utenti che si aspettavano un processo di RMA rapido e indolore.
Gli utenti interessati sono invitati ad avviare comunque la procedura di RMA per "mettersi in coda", considerando che i tempi di attesa potrebbero essere significativi. Nel frattempo, le soluzioni temporanee come undervoltaggio e underclock sembrano essere l'unica opzione per mitigare i problemi di stabilità in attesa di una sostituzione definitiva.
