Dottor Jekyll e Mister Hide
Durante la vostra odissea nello spazio, incontrerete una marea di personaggi diversi che potranno avere una certa influenza sull'andamento dell'avventura. Per quanto riguarda i dialoghi, proprio come nel primo capitolo, il giocatore avrà a disposizione diverse risposte tra le quali scegliere durante la conversazione. Alcune di queste scelte, che influenzeranno direttamente il protagonista (la personalità eroe o quella rinnegato), accresceranno uno dei due profili comportamentali in base alle azioni.
Oltre alle opzioni di dialogo, durante le conversazioni appariranno sullo schermo delle icone d'azione. Il giocatore può quindi realizzare un'azione da eroe o un'azione da rinnegato, o al contrario decidere di non fare niente e rimanere neutrale per lasciare gestire la situazione al suo compagno (anche qui secondo i suoi desideri da eroe o da rinnegato). Occuperete il vostro tempo a modificare lo svolgimento della storia (del resto abbastanza povera) e le relazioni che intratterrete con gli altri personaggi. Non dimentichiamo nemmeno che più azioni da eroe riuscirete a portare a termine, più le opzioni di dialogo di questo tipo saranno numerose, mentre le opzioni da rinnegato non saranno più accessibili.
Infine, per sottolineare la disposizione mentale dell'eroe dal punto di vista grafico, le cicatrici sul suo viso saranno più evidenti e più profonde se le sue azioni saranno cattive, mentre scompariranno del tutto se aiuterà il prossimo. Efficiente e totalmente identico al suo predecessore, il sistema di dialogo è il punto di forza di Mass Effect 2, che tuttavia non riesce a mantenere il giocatore incollato allo schermo come in passato. La storia al limite del copia/incolla, meno interessante, e i dialoghi abbastanza lunghi, non aiutano ad appassionarsi realmente agli eventi e ai personaggi. Fortunatamente, l'azione e la realizzazione riescono a farci rimanere con il fiato sospeso quasi per tutta la durata dell'avventura (dalle 25 alle 30 ore se non ci si perde in chiacchiere!).